よくある質問
よくある質問では、お客様より多く寄せられるご質問をご覧いただけます。
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[ プレイ環境 ]
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- 動作が安定しません
- ホーム画面右上、歯車アイコン内のグラフィック設定より、解像度やフレームレートを変更することで改善される場合がございます。
- ご利用端末によってはプレイが困難な場合もございます。
- アプリを複数起動している場合には、そちらを閉じて頂くことで改善する場合もございます。
- 「Q.動作環境について」もあわせてご確認ください。
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- 通信エラーやタイムアウトが起こります
- 通信状態が安定した環境でアプリを使用してください
また、お使いの端末を再起動することで改善される場合があります。
対魔忍GOGO!ではWi-Fi環境でのプレイを推奨しております。
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- 動作環境について
- 対魔忍GOGO!をプレイいただくには、下記の動作環境を満たしている必要がございます。
◎対応OSバージョン
［iOS］14.0 以降
［Android］6.0 以降
◎iOS推奨端末
・iPhone8
・iPhone12
◎Android推奨端末
・Pixel5
・Xperia5
◎Android動作確認端末
・Galaxy A32 5G
・Galaxy Note10+
・Galaxy Feel2
・Xperia1
・Xperia XZ
・Xperia10 III
・Pixel3
・Pixel6a
・AQUQS Sense6
◎Android動作保証外端末
・MediaPad T1
・MediaPad T3
◎Android動作制限端末
・Pixel7
・Pixcel7pro
・arrows5G
- 更新日：23年5月16日
- 画質設定を標準画質以下、フレームレート設定を30FPSにてご利用ください。
- 上記に該当しない端末につきましては、動作保証対象外となりサポートや補償等は致しかねます。
推奨環境を満たしていない端末でもゲームプレイが可能な場合がございますが、予期せぬ動作が発生する可能性がございます。- 推奨端末であっても、ご利用状況やOSのバージョンアップ、アプリのアップデートにより動作が不安定になる場合がございます。
快適なプレイをお約束する物ではございませんため、予めご了承ください。- 公開直後のOSバージョンでは十分な動作検証が済んでいないため、アプリが正常に起動しない症状やゲーム内の機能が正常に動作しない可能性がございます。
- 最新OSバージョンの動作確認が完了するまでの間に発生した、OSが原因と思われる問題につきましては、サポートいたしかねる場合がございます。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
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- アプリのアップデートが行えません
- アプリの更新が行えない場合、一度端末の再起動をお試しください。
Android端末をご利用の場合はあわせてGoogle Playアプリのキャッシュ削除もお試しください。
上記をお試しいただいても症状が改善しない場合は以下をご確認ください。
◎通信状況の確認
通信状況が良好でない場合、正常に完了しない場合がございます。
また、一部のアップデートでは大きな容量となりますため、Wi-Fi環境でのアップデートを推奨しております。
Wi-Fi環境でのアップデートが正常に行えない場合、4G/5G環境に切り替える事で改善する場合がございます。
◎端末空き容量の確認
ご利用端末の空き容量が不足しておりアップデートが行えない場合がございます。
ストレージより内部共有ストレージの空き容量をご確認いただき、不足している場合は不要なアプリなどを削除する事で症状が改善する場合がございます。
- アプリの削除につきましては自己責任のもと実行いただけますようお願いいたします。
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- 一定時間放置するとタイトルに戻っていました
- 無操作が続きますと自動的にタイトルに戻るようになっております。
進行中のクエストやゲーム内イベントは中断されてしまいますのでお気を付けください。